Questions Fréquemment posées

Votre commande est expédiée dans la journée si elle est prête. Il arrive parfois que nous ayons besoin de retoucher la taille ou de finir un traitement (un placage au platine le plus souvent). Dans de tels cas l'expédition se fera entre 48 h et 72 h après la commande.

Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 12 à 16 jours.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder le bijou si vous le recevez (avec toutes nos excuses).

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande. Cependant prenez en compte que les délais et frais de livraison peuvent être plus long, voire majorés, comme par exemple pour les DOM / TOM.

Notre entreprise est basé en France. Nous réalisons la plupart de nos bijoux, cependant certaines pièces peuvent être réalisées par un prestataire externe lors de forte activité.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou un relai colis où vous pourrez le retirer.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à bonjour@kascendres.fr

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !